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Termos

Termos de serviço

Última atualização: 7 de outubro de 2026

Estes termos valem para a contratação de guias digitais do hóspede da Alojei. Ao contratar, você concorda com eles.

Quem presta o serviço: Willian Marcone, CPF 022.653.680-75, Canela/RS. Endereço: Av. do Lago, 433, Canela/RS, CEP 95680-539. E-mail: contato.alojei@gmail.com. WhatsApp: [número].

1. O serviço

A Alojei monta um guia digital para o hóspede do seu imóvel, com Wi-Fi, como chegar, regras, check-in e check-out, dicas locais, emergências e contato. Você recebe:

O guia abre no navegador do celular e precisa de internet. Não é preciso instalar aplicativo.

2. Planos, valores e pagamento

O pagamento é único, sem mensalidade e sem taxas extras, feito por Pix em duas partes:

  1. metade do valor (50%) para iniciar o guia;
  2. a outra metade depois que você aprovar a prévia, antes da entrega final.

O valor total é confirmado por escrito no WhatsApp antes do primeiro pagamento.

3. Como o guia é feito e prazos

  1. Você responde o formulário. As perguntas obrigatórias precisam estar respondidas.
  2. As perguntas opcionais podem ficar em branco. Nesse caso, a Alojei pesquisa e sugere conteúdo com base no endereço do imóvel, como dicas locais e restaurantes.
  3. Enviamos uma prévia para você aprovar.
  4. Depois da aprovação e do pagamento da segunda parte, entregamos o guia final: o kit em PDF e o arquivo de impressão.

A prévia fica pronta em até 3 dias úteis no Básico e até 5 dias úteis no Premium, contados depois que recebemos todas as informações (formulário completo e, no Premium, fotos e logo) e o pagamento da primeira parte. A entrega final acontece em até 1 dia útil depois da aprovação e do pagamento da segunda parte.

4. Ajustes antes da entrega

O Básico inclui 1 rodada de ajustes na prévia, e o Premium, 2 rodadas. Mudanças além disso são cobradas como atualização (item 6).

5. Pedido sem resposta

Se você não responder à prévia por 30 dias, o pedido é encerrado. Nesse caso, o valor da primeira parte cobre o trabalho já feito, respeitado o direito de arrependimento do item 8. Se quiser retomar depois, combinamos um novo prazo.

6. Mudanças depois da entrega

Mudanças simples, como senha, horário ou telefone, são grátis nos primeiros 90 dias após a entrega. Depois disso, cada atualização custa de R$ 39 a R$ 79, conforme o tamanho da mudança, e o valor é informado antes. As atualizações também valem para os idiomas contratados, sem custo extra.

Se a senha do Wi-Fi mudar, o QR do Wi-Fi do arquivo de impressão deixa de funcionar. O arquivo novo faz parte da mudança.

7. Por quanto tempo o guia fica no ar

O guia não tem data de expiração: fica no ar enquanto o site da Alojei estiver no ar. Se um dia o site for encerrado, os clientes serão avisados com pelo menos 30 dias de antecedência.

Como todo site, o guia pode ficar fora do ar por pouco tempo por manutenção ou falha do provedor de hospedagem. Nesses casos, trabalhamos para restabelecer o acesso o quanto antes.

8. Direito de arrependimento e reembolso

Como a contratação é feita a distância, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do pagamento da primeira parte, sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para desistir, avise pelo e-mail ou pelo WhatsApp do início desta página.

Devolvemos todo o valor pago, por Pix, para a conta que fez o pagamento, em até 7 dias corridos depois do pedido. Em caso de reembolso, o guia sai do ar.

9. Responsabilidades

10. Propriedade do conteúdo

Os textos, fotos e a logo que você envia continuam sendo seus. O visual, o código e a marca Alojei pertencem à Alojei. Enquanto o guia estiver no ar, você pode usar o link do guia e o arquivo de impressão à vontade, inclusive em anúncios.

11. Privacidade

O tratamento de dados está descrito na política de privacidade.

12. Lei e foro

Estes termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do cliente, quando consumidor.